Modes de paiement acceptés
Paiement 100 % sécurisé
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Eurocard)
- Les paiements par carte sont traités par Monetico CIC, une plateforme sécurisée.
- Aucune donnée bancaire n’est stockée par nos soins : toutes les informations sont cryptées et transmises directement à la banque.
- Le protocole 3D Secure est activé : une authentification (code par SMS ou date de naissance) peut être demandée pour valider le paiement.
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PayPal (avec ou sans compte)
- Vous pouvez payer via votre compte PayPal habituel.
- Vous pouvez aussi payer sans créer de compte, en saisissant simplement votre carte bancaire sur l’interface PayPal.
- Ce mode de paiement est utile si votre carte n'est pas compatible 3D Secure.
Expédition & Livraison de vos chocolats
Délais de préparation
- Toute commande est expédiée sous 24 à 48h (jours ouvrables) après validation du paiement.
- Les commandes passées le vendredi sont expédiées le lundi ou mardi suivant.
- En cas de production insuffisante (production artisanale), un délai supplémentaire de 1 à 2 jours peut être nécessaire.
!! Informations Livraison – Été 2026 !!
Afin de garantir la qualité et la parfaite conservation de nos chocolats durant les fortes chaleurs estivales, nous adaptons temporairement nos modes de livraison.
❄️ Livraison à domicile : Chronopost et Chronofresh J+1 en France Métropolitaine uniquement
Toutes les commandes contenant du chocolat (Espérantines, olivettes, tablettes, coffrets, compositions gourmandes, etc.) sont expédiées cet été via Chronofresh, spécialiste du transport alimentaire sous température contrôlée.
Tarifs Chronofresh
- Jusqu'à 69 € d'achat : 12 € TTC
- À partir de 69 € d'achat : Livraison offerte
- Au-delà de 500 € : 18 € TTC
Grâce à notre partenariat avec Chronofresh, l’offre de transport express alimentaire sous température dirigée, bénéficiez du meilleur du service de livraison en 24h pour vos produits secs, frais et surgelés dans le respect de la chaîne du froid !
En choisissant Chronofresh, vos produits sont livrés dès le lendemain de la prise de commande du mardi au samedi avant 13h partout en France. L’ensemble des produits vous sont remis en main propre directement à domicile, au bureau ou en point relais pour les produits secs. Ce service innovant assure l’enregistrement de la température de la prise en charge des colis à la livraison pour une dégustation réussie !
Grâce à l’outil Predict, vous êtes informé de l’avancée de votre livraison par mail ou par sms. En cas d’absence, vous pouvez reprogrammer votre livraison ou la mettre à disposition dans l’une de nos agences. Celles-ci sont toutes équipées de chambres froides pour conserver vos produits à la température exigée.
Pour plus d’informations rendez vous sur www.chronofresh.fr
Les avantages Chronofresh :
✔ Livraison express à domicile en J+1 ( programmation de livraison et représentation à domicile possible sans supplément)
✔ Transport sous température contrôlée ( 0 à 4°C)
✔ Remise contre signature
✔ Préservation optimale de la qualité de nos chocolats, même en période de forte chaleur
CHRONO RELAIS J+1 : Livraison express sous 24h dans le point relais Pickup de votre choix.
Pour les commandes de biscuits, confiseries, produits d'épicerie fine, la livraison en point relais Chrono Pick up est possible.
Pour les commandes contenant du chocolat durant l'été, nous recommandons la livraison Chronofresh sous température contrôlé afin de garantir une conservation optimale jusqu'à réception.
Tarifs Chrono Relais
- De 0 à 69€ : 5,90€ TTC
- De 69€ à 500€ : gratuit
- à partir de 500€ : 12,50€TTC
🏪 Retrait gratuit en boutique Marseille aux Voûtes, au Panier et Cabriès
Le retrait gratuit reste disponible dans nos boutiques en Click and Collect selon les horaires d'ouverture.
🚚 Suspension temporaire de Colissimo pendant l'été
Afin d'éviter tout risque d'altération de nos chocolats pendant le transport, les livraisons Colissimo domicile et Colissimo Point Relais sont temporairement suspendues pendant la période estivale.
🌍 Livraisons Europe suspendues cet été
Les expéditions de chocolats vers l'Europe sont également suspendues durant l'été en raison des températures élevées et de délais de transport incompatibles avec une conservation optimale.
Pour toute demande concernant nos produits d'épicerie fine (huile d'olive, tapenades, biscuits, navettes, nougats, spiritueux...), notre équipe reste à votre disposition pour étudier les possibilités d'expédition, mail à contact@esperantine.com
Parce que la qualité de nos créations artisanales est notre priorité, nous avons fait le choix de privilégier des solutions de transport adaptées afin que vos gourmandises vous parviennent dans les meilleures conditions.
COLISSIMO
🇫🇷 Livraison en France métropolitaine & Monaco (Colissimo Domicile)
- Délai estimé : 48/72h après expédition
- Frais de port offerts dès 59 € d’achat TTC
| Montant Achats | Tarifs TTC |
|---|---|
| De 0 à 58,99€ | 9€ |
| A partir de 59€ | Offert |
🌍 Livraison en Europe (Colissimo International – 5 à 10 jours)
Pays desservis : Pays de l'UE
| Montant Achats | Tarifs TTC |
|---|---|
| De 0 à 58,99€ | 15€ |
| De 59 à 149,99€ | 23€ |
| A partir de 150€ | 28€ |
🌍 Livraison en Europe hors-UE (Colissimo International – 5 à 10 jours)
Pays desservis : Andorre, Islande, Norvège, Royaume-Uni, Suisse
| Montant Achats | Tarifs TTC* |
|---|---|
| De 0 à 58,99€ | 18€ |
| De 59 à 149,99€ | 24€ |
| A partir de 150€ | 30€ |
* Pas de TVA à l'export
🇺🇸 Canada & États-Unis (UPS - 5 à 10 jours)
18/03/26 : En raison des récentes évolutions des droits de douane américains, nous suspendons temporairement nos expéditions vers les États-Unis et le Canada.
Pour toute demande particulière, notre équipe reste à votre écoute par email afin d’étudier une solution sur mesure, au cas par cas.
| Montant Achats | Tarifs TTC* |
|---|---|
| De 0 à 99,99€ | 58€ |
| De 100 à 199,99€ | 65€ |
| A partir de 200€ | 75€ |
* Pas de TVA à l'export
Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation à la charge du destinataire.
🌐 Autres zones : Asie, DOM-TOM, Océanie, Amérique du Sud (UPS - 10 à 15 jours)
Zones concernées :
- DOM-TOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, TAAF, Wallis et Futuna
- Autres : Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Brésil, Chine, Hong-Kong, Japon, Nouvelle-Zélande
| Montant Achats | Tarifs TTC* |
|---|---|
| De 0 à 99,99€ | 62€ |
| De 100 à 199,99# | 79€ |
| A partir de 200€ | 95€ |
* Pas de TVA à l'export
Afin de continuer à vous proposer un service de livraison fiable et des tarifs compétitifs, nos conditions de livraison évoluent à compter du 2 juin 2026.
Livraison Point Relais : 3,90 € (offerte dès 69 € d'achat)
Livraison à domicile : 9 € (offerte dès 59 € d'achat)
Commandez par téléphone : simple, rapide et sécurisé
Afin de répondre à une demande croissante, nous avons mis en place un service de commande par téléphone. Vous pouvez désormais passer commande en quelques minutes, en étant accompagné par l’un de nos conseillers.
📞 Appelez-nous au 09.66.97.26.68
Service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h
Un membre de notre équipe prendra en charge votre commande avec attention.
Vous avez une question ? Un doute ? N'hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider !
Conditions identiques à celles du site internet :
- Livraison Colissimo sous 48h à 72h (J+2)
- Frais de port offerts dès 69 € d'achat (en France métropolitaine)
- Emballage adapté aux températures (sachet isotherme, pack réfrigérant si nécessaire)