Nos engagements

1 / Garantie de fabrication

L'Espérantine de Marseille-Provence élue "Meilleure confiserie" au Salon Intersuc de Paris (2000) par un jury de professionnels, garantit un assemblage de saveurs authentiques dans un processus de fabrication artisanale "à l'ancienne" et des conditions d'hygiène alimentaires très strictes.

2 / Une qualité constante

Tous les ingrédients entrant dans la fabrication de l'Espérantine de Marseille-Provence, rigoureusement sélectionnés, sont de qualité supérieure et proviennent des meilleurs fournisseurs français ou européens.

3 / Un chocolat garanti pur beurre de cacao

Conçue selon une recette originale et exclusive l’Espérantine de Marseille-Provence est fabriquée à partir de chocolats de couverture pur beurre de cacao issus des meilleurs crus d’Afrique et d’Amérique du sud.

4 / Une conservation optimisée

L’Espérantine de Marseille-Provence dont la qualité de conservation est assurée essentiellement par une huile d’olive Vierge Extra (avec un principe d’utilisation tenu secret) est idéalement stockée à l’abri de la lumière, de l’humidité et à une température constante de 17° à 19°C.

5 / Un service client irréprochable

Les commandes sont traitées le jour ou le lendemain de la commande (jours ouvrés) et vous pouvez être informés en temps réel de l’évolution de votre commande, de sa réception à sa livraison.

Les délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrés en France Métropolitaine ou pour les capitales européennes.

6 / Vos garanties de consommateurs

L’Espérantine de Marseille-Provence, depuis 1999, et à l’occasion d’une centaine de déplacements par an, est au contact de centaines de milliers de consommateurs dans les Salons de la Gastronomie et du Terroir partout en France.

La qualité de notre accueil sur nos stands et nos offres de “dégustation à volonté sans obligation d’achat“, sont unanimement reconnues.

Nous garantissons pour la vente par correspondance le même professionnalisme :

• un paiement sécurisé (SMC ou Paypal)
• des emballages adaptés
• la protection de vos informations personnelles (CNIL)
• des délais de livraison suivis

7 / Satisfaits ou remboursés

Si vous veniez à faire la preuve d’un manquement de notre part à l’un ou l’autre des 6 engagements majeurs de notre Charte Qualité nous vous rembourserions aussitôt le montant de votre commande.

CNIL : Toutes les informations transmises ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec l’Espérantine de Marseille-Provence et ne sont pas diffusées à des tiers ou revendues.
L’Espérantine de Marseille® est enregistrée à la CNIL sous le numéro 1501688v0. Cette inscription représente l’engagement de se conformer à la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Conformément à cette loi, vous disposez d’un droit d’accès de rectification et de suppression de vos données personnelles.